Leveringsinformasjon

Vi vet at når du har valgt ny utebelysning, vil du gjerne ha den på plass så raskt og problemfritt som mulig. Derfor har vi lagt stor vekt på å gjøre leveringsprosessen enkel, trygg og forutsigbar for alle våre kunder. Nedenfor finner du informasjon om hvordan vi håndterer levering, hva du kan forvente, og hva du bør være oppmerksom på når du bestiller produkter fra oss.

Trygg emballasje og grundig kontroll

Alle produkter pakkes med stor omtanke før de forlater lageret vårt. Utebelysning er ofte både større og tyngre enn vanlige innendørsprodukter, og mange modeller inneholder glass, metall eller andre materialer som krever ekstra beskyttelse under transport. Vi bruker derfor solid emballasje som er tilpasset hver enkelt produkttype, slik at risikoen for skader underveis reduseres til et minimum. Før forsendelsen sendes ut, kontrollerer vi at alle deler er inkludert og at produktet er i forskriftsmessig stand. Dersom en vare mot formodning skulle være skadet eller mangle deler ved ankomst, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig, slik at vi kan finne en løsning.

Leveringsmåter tilpasset dine behov

Vi tilbyr flere ulike leveringsalternativer for å imøtekomme forskjellige behov og ønsker. Noen kunder foretrekker å få varene levert direkte hjem til døren, mens andre har mulighet til å hente pakken på et nærmere angitt utleveringssted. Uansett hvilken løsning du velger, sørger vi for at forsendelsen blir sporet hele veien fra vårt lager til den når deg. Du vil motta informasjon om hvordan du følger forsendelsen din, slik at du alltid vet hvor pakken befinner seg. Dersom du har spesielle ønsker knyttet til leveringen, kan du gjerne informere oss om dette i forbindelse med bestillingen, og vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dette.

Hva du bør tenke på før levering

Før du bestiller utebelysning, anbefaler vi at du gjør deg noen tanker om hvor produktene skal monteres, og hvordan leveringen praktisk skal gjennomføres. Noen typer utebelysning leveres i store eller tunge forsendelser, og det kan være lurt å avtale at noen kan hjelpe til med å ta imot og bære varene inn ved ankomst. Dersom du bor på et sted med begrenset tilgang for større kjøretøy, kan det være lurt å informere om dette på forhånd, slik at leveringen kan planlegges på best mulig måte. Vi anbefaler også at du undersøker om det er behov for spesiell tilrettelegging på monteringsstedet, for eksempel tilgang til strømtilkobling eller festepunkter.

Mottak av forsendelsen

Når forsendelsen ankommer, er det viktig at du kontrollerer pakken grundig før du kvitterer ut leveringen. Se etter ytre skader på emballasjen, og dersom du oppdager noe som virker unormalt, bør du notere dette ved mottak. Åpne gjerne pakken så snart som mulig for å kontrollere at produktet er intakt og komplett. Skulle det vise seg at noe er skadet eller mangler, ber vi deg dokumentere dette med bilder og ta kontakt med vår kundeservice, slik at vi raskt kan hjelpe deg videre. Vi ønsker at hele opplevelsen – fra bestilling til ferdig montert belysning – skal være så smidig som mulig for deg.

Bærekraftig og ansvarlig levering

Vi er opptatt av at leveringen av produktene våre skal skje på en måte som tar hensyn til både miljøet og menneskene som håndterer forsendelsene. Derfor jobber vi kontinuerlig med å forbedre emballasjen vår, redusere unødvendig materialbruk og velge leveringsløsninger som gir så lav miljøpåvirkning som mulig. Samtidig stiller vi krav til våre samarbeidspartnere om at transport og håndtering foregår på en trygg og ansvarlig måte. Når du velger oss, er du med på å støtte en mer bærekraftig handel med utebelysning.

Kundestøtte gjennom hele prosessen

Vi forstår at spørsmål om levering kan oppstå både før, under og etter kjøpet. Derfor er kundestøtten vår tilgjengelig for å hjelpe deg med alt fra sporing av forsendelser til spørsmål om produktets egenskaper og montering. Vi anbefaler deg å lese nøye gjennom ordrebekreftelsen og eventuell medfølgende informasjon, slik at du er godt forberedt på hva som skjer videre. Dersom noe skulle være uklart, nøler vi ikke med å gi deg den hjelpen du trenger.

Vi gleder oss til å sende deg utebelysning som både lyser opp og varer i mange år fremover. Med en trygg og gjennomtenkt leveringsprosess ønsker vi å gjøre veien fra bestilling til ferdig montert belysning så enkel som mulig for deg.